Комплексное ИТ-сопровождение бизнеса: содержание, преимущества, перспективы

Что входит в ИТ-сопровождение компаний

Клиент и аутсорсинговая компания договариваются о содержании услуг индивидуально. Стандартный перечень включает:

• организацию стабильной работы сетей, маршрутизаторов, роутеров;
• обслуживание компьютеров и оргтехники;
• настройку серверов и облачных хранилищ;
• обслуживание и администрирование баз данных 1С и других БД;
• монтаж локальных сетей, слабо точек и серверных стоек;
• обновление программ, установку нового ПО;
• подключение и администрирование CRM;
• диагностику неисправностей и их профилактику;
• устранение неполадок через удаленный доступ или в ходе визита в офис;
• обеспечение информационной безопасности, предотвращение взломов и вирусных атак;
• восстановление файлов и программ после сбоя;
• консультации по любым вопросам ИТ;
• поддержку технической части сайтов, почтового хостинга и интернет-магазинов;
• организацию и поддержку удаленных рабочих мест;
• подбор поставщиков дополнительных услуг, например, провайдеров связи;
• Подбор техники, комплектующих и контроль ее закупки;
• Установка и техподдержка видеонаблюдения.

ИТ-сопровождение бизнеса решает все задачи заказчика, связанные с компьютерами, сетями, хранением информации и даже организацией работы сотрудников. Перечень услуг формируется под цели клиента и закрепляется в SLA-договоре.

Экономия бюджета и еще 8 преимуществ ИТ-сопровождения

Передать сопровождение ИТ-систем на аутсорсинг для большинства компаний выгоднее, чем собирать собственный штат сотрудников.

• Сокращение фонда оплаты труда. Меньше штат — ниже расходы на зарплаты, страховые взносы и налоги.
• Оперативное решение задач. Сроки устранения неполадок или оказания других услуг фиксируются в договоре, поэтому аутсорсинговые компании работают быстро — иначе получат штраф.
• Хороший сервис. Подрядчик настроит внешние и внутренние процессы на оптимальную работу, при этом гарантирует доброжелательное клиентоориентированное взаимодействие.
• Вариативность услуг. Заказчик самостоятельно решает, что делает исполнитель, ему не навязывают лишнего.
• Рост прибыли. Благодаря эффективности информационных систем бизнес будет получать больше доходов.
• Безопасность работы. ИТ-сопровождение помогает вовремя распознать и предотвратить вирусную атаку или серьезный сбой.
• Грамотное распределение ресурсов. У руководства и сотрудников появится больше времени для важных задач, позволяющих двигать компанию вперед.
• Ультрасовременные технологии. Аутсорсинговые компании следят за трендами, чтобы лидировать среди конкурентов, и внедрят в ваш бизнес полезные инновации.
• Гарантия результата. Исполнитель отвечает за качество работы по условиям, записанным в SLA — спросить со штатного сотрудника значительно сложнее.

Единственный недостаток ИТ-аутсорсинга — адаптация. На перестройку работы, согласование услуг и подписание договора потребуется время. Чтобы не растягивать процессы, обращайтесь к компаниям, которые уже сопровождают клиентов на удаленке. Алгоритм взаимодействия у них отработан, поэтому они быстро предложат решения.

Аутсорсинговое сопровождение ИТ-инфраструктуры — услуга будущего

Привлечение ИТ-аутсорсинга дает массу плюсов компаниям, ресурсы которых не позволяют самостоятельно обслуживать компьютеры и сети на высоком уровне. Впрочем, даже транснациональные гиганты привлекают сторонних специалистов, чтобы снизить нагрузку с собственного информационного отдела или получить взгляд со стороны и идеи для оптимизации.

ИТ-аутсорсинг помогает компаниям становиться эффективнее, снижать себестоимость товаров и услуг, получать другие бонусы. Поэтому мы считаем его услугой будущего и рекомендуем внедрять как можно быстрее.

Попробуйте ИТ-аутсорсинг с Myadmin.Pro

Предлагаем ИТ-сопровождение компаниями любого масштаба и отрасли. Работаем исключительно по SLA-договору, а список услуг выбирает заказчик. Мы не навязываем собственное мнение, с удовольствием проконсультируем и гарантируем высокий уровень сервиса. Сделайте свой бизнес эффективнее и прибыльнее вместе с нами.